wynand-van-poortvliet-4AmyOdXZAQc-unsplash.jpgwynand-van-poortvliet-4AmyOdXZAQc-unsplash.jpg

Astăzi, în organizații, feedback-ul se oferă, cere și primește în cadrul unei discuții. That’s wrong!

DIFERENȚIERE

Un dialog diferă de o discuție prin trei premise fundamentale:

  1. în dialog fiecare dintre participanți își suspendă judecățile de valoare față de ceilalți și sunt interesați de explorarea unor idei și opțiuni noi; în discuții scopul este impunerea unei opinii asupra celorlalți
  2. în dialog partenerii se percep pe poziții egale; într-o discuție clasică de feedback, managerul oferă feedback, subalternul primește – de câte ori este valabilă și reciproca?
  3. într-un dialog există un facilitator care păstrează permanent actuale, vizibile și operaționale primele două condiții.

EXEMPLE DE ÎNTREBĂRI ÎNTR-UN DIALOG DE FEEDBACK

Diferit într-un dialog de feedback ar fi genul de întrebări adresate, de exemplu:

  • Cum putem îmbunătăți relația dintre noi?
  • Cum putem face treabă mai bine împreună?
  • Ce resurse nu folosim în echipă?
  • Ce am făcut fiecare dintre noi și ar merita să repetăm pentru că a fost bine?
  • Cum am eșuat fiecare dintre noi și ar putea constitui un capital de învățare pentru toți?
  • De unde am putea lua opțiuni noi de acțiune?
  • Încotro vrem să meargă relația noastră?

Ți-ai dat deja seama: sunt întrebări care stimulează gândirea „împreună”, de tip „noi” colaborativă, nu de tip „eu” versus „tu”.

PS. Natura funcționează pe bază de feedback dialectic – nici un copac nu este „greșit”, „imoral”, „nepotrivit”. Fiecare element al naturii oferă în mod sistemic feedback celorlalte. Un copac își ia feedback-ul din forța vântului, cantitatea de apă din sol, poziția soarelui, apropierea de alți copaci, temperatura din jur – reglându-și astfel creșterea. Un copac de seră nu poate întreține un astfel de “dialog”, de schimb de informații – este mai slab, are imunitatea scăzută, crește firav.

Feedback-ul și mai ales feedforward-ul poate reprezenta cel mai mare atu al unei companii, resursa cea mai de preț – pentru că creează sinergii culturale imense într-o organizație.

Un gând despre „Dialogul este cea mai bună formă de feedback

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare /  Schimbă )

Fotografie Google

Comentezi folosind contul tău Google. Dezautentificare /  Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare /  Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare /  Schimbă )

Conectare la %s